Solutii
Large Enterprises
Alcatel OmniPCX Enterprise
Construit pe o arhitectura foarte flexibila acest sistem va va permite permite dezvoltarea afacerii dumneavoastra oferind facilitati tuturor utilizatorilor, oriunde s-ar afla acestia (la birou, pe drum sau acasa).
Se paote configura si o solutie de contact center, caracterizeaza prin retele inteligente si interactiunea superioara cu clientul - cu ajutorul facilitatilor multimedia.
Soluatia noastra este o solutie de tipul 'all in one' oferind un management simplificat, accesibil non-stop din orice browser si cu posibilitatea de a controla useri, resursele si serviciile din intreaga companie
Sistemul Enterprise este perfect scalabil (de la 6 la 50000 de utilizatori) si foarte flexibil (permite integrarea sistemelor deja existente),oferind si posibilitatea de supraveghere a filialelor din sediul central.
Caracteristicele de care aveti nevoie: » Automated attendant, va poate inlocui cu succes o centralista, evitand in acest mod ca telefonul companiei dumneavoastra sa mai sune vreodata ocupat preluand astfel toate telefoanele din exterior (mesaje de intampinare si ghidare pentru legatura cu un anumit departament).
» Asistent personal, pe care il puteti folosi atunci cand va suna cineva si dumneavoastra nu puteti raspunde, asistentul dumneavoastra personal va va face legatura celui care va apeleaza catre casuta vocala, numarul de telefon fix sau mobil sau catre operatoare.
» Agenda telefonica devine comuna la nivelul companiei eliminanduse astfel timpi morti pentru cautarea unui numar de telefon, folosinduse o baza de date comuna la nivelul companiei,care poate fi sincronizata cu o baza de date dintr-un program dedicat si care va va sta la dispozitia abonatilor digitali.
» Supravegherea traficului se realizeaza cu un soft specializat sau la alegere cu unele terminalele digitale se realizeaza supravegerea in timp real a traficului.
» Casute de voice mail – deseori vi se intampla sa nu puteti raspunde la telefon, noi va propunem o solutie de casuta vocala care sa raspunda pentru dumneavoastra si pe care sa o puteti accesa si din exterior prin simpla introducere a unuei parole.
» Hunting - apelul initiat de utilizator nu va mai astepta raspunsul dumneavoastra ci va fi preluat in mod automat de catre primul utilizator ce are linia telefonica libera.
» ARS - Automatic Route Selection. Cu aceasta functie nu mai este nevoie sa va aduceti aminte si sa formati diverse prefixe pentru a accesa o line externa, noi va oferim solutia care sa faca acest lucru automat utilizand si cea mai ieftina ruta in functie de destinatia apelului sau ora. Astfel reusiti sa optimizati costurile pentru convorbiri intre operatori diferiti, costurile in acest caz scazand cu pana la 40% .
» Aplicatii de acounting. Controlul costurilor telefonice este o problema pentru fiecare companie in parte, cu sistemul oferit de compania noastra se pot genera rapoarte de cost la nivelul fiecarui utilizator, desemenea se pot introduce parole pentru fiecare utilizator.
» IP Ready – Un echipament special creat sa va ofere solutii Voice over IP si carev face ca in anumite conditii costurile de comunicare intre sediile companiei cu o reprezentare geografica mare sa fie practic zero .
» Duplicare CPU - un instrument din ce in ce mai util pentru utilizatorii din cadrul unor companii cu aplicatii critice de telefonie, arhitectura centralei telefonice va va permite cascadarea unui procesor de back-up, preluarea cntrolului asupra centralei de catre procesorul de back-up facandu-se transparent pentru utilizator.
» Sursa neintreruptibila de tensiune. De acum nu mai trebuie sa va temeti de o eventuala cadere de tensiune. Bateriile incluse in solutie va vor mentine sistemul in functiune la intreaga capacitate inca cel putin 3 ore in cazul unei pene de curent.
» Conferinte simultane multiple. De multe ori ati observat ca o simpla convorbire in 2 nu este suficienta, piata business din zilele noastre necesita mai multi interlocutori. Noi va oferim un sistem special gandit pentru astfel de conferinte multiple simultane ce va vor inlesni comunicarea.
» Substitutie de distanta (DISA).Acum din exterior va puteti substitui unui numar intern, bucurandu-va astfel de toate privilegiile, ca si cum ati fi la birou.Cum functioneaza, foarte simplu : vreti sa dati un telefon in interesul companiei si dumneavoastra sunteti acasa, nimic mai simplu formati numarul si canvorbirea se realizeaza fara ca dumneavoastra sa platiti, apelul dumneavoastra va fi routat catre centarla companiei implicit costurile apelului.......acum incercati sa adaugati la aceasta facilitate si VoIP si noi va lasam sa calculati...
» Mesaje de intampinare personale sau generalizate – noi va personalizam mesajele telefonice ale companiei in functie departamente sau perioada orara – noapte/zi.
» Aplicatii Hoteliere.Sistemul oferit va permit oferirea unor servicii cu valoare adaugata dupa cum urmeaza: prgramarea apelului de trezire, supravegerea camerelor, tiparirea tichetelor, parole pentru limitarea accesului, servici de plata, etc.
» Extindere facila a sistemului. Nu de multe ori ati gandit businesul dumneavoastra la necesitatile momentului iar cand afacerea s-a dezvoltat ati realizat ca echipamentul achizitionat nu va mai permite o alta extindere, noi va oferim acum un sistemul modular, stacabil si deschis iar dumneavoastra veti avea varianta pe care o doriti, sistemul fiind extrem de flexibil in configurare veti achizitiona doar ceea ce va trebuie si nimic in plus.Problema extinderii sistemului practic este eliminata in totalitate.
» Solutii DECT. Aceste solutii va vor da mobilitatea de care aveti nevoie, de acum va puteti gasi colegii sau angajatii chiar daca acestia nu se vor afla la birourile lor.
» Posibilitate de intruziune in convorbiri In cazul unor urgente. Va oferim si posibilitatea ca anumiti utilizatori sa poata forta intrarea peste o convorbire sau sa poata apela automat un alt utilizator fara ca acesta sa ridice receptorul, un serviciu deosebit de util pentru managerii confruntati din ce in ce mai mult cu crizele de timp si care nu au timp sa astepte finalizarea convorbirii.
» La toate aceste functii adaugam si functiile deaja consacrate pentru o centarla telefonca, cum ar fi : definirea drepturilor si restrictiilor pentru utilizatori, Do Not Disturb, formarea rapida a numarului de telefon, apel de desteptare/reminder, apel in asteptare, transferul apelurilor, posibilitatea de partajare a sistemului intre mai multe companii, reapelarea ultimului numar, call back, etc.
Construit pe o arhitectura foarte flexibila acest sistem va va permite permite dezvoltarea afacerii dumneavoastra oferind facilitati tuturor utilizatorilor, oriunde s-ar afla acestia (la birou, pe drum sau acasa).
Se paote configura si o solutie de contact center, caracterizeaza prin retele inteligente si interactiunea superioara cu clientul - cu ajutorul facilitatilor multimedia.
Soluatia noastra este o solutie de tipul 'all in one' oferind un management simplificat, accesibil non-stop din orice browser si cu posibilitatea de a controla useri, resursele si serviciile din intreaga companie
Sistemul Enterprise este perfect scalabil (de la 6 la 50000 de utilizatori) si foarte flexibil (permite integrarea sistemelor deja existente),oferind si posibilitatea de supraveghere a filialelor din sediul central.
Caracteristicele de care aveti nevoie: » Automated attendant, va poate inlocui cu succes o centralista, evitand in acest mod ca telefonul companiei dumneavoastra sa mai sune vreodata ocupat preluand astfel toate telefoanele din exterior (mesaje de intampinare si ghidare pentru legatura cu un anumit departament).
» Asistent personal, pe care il puteti folosi atunci cand va suna cineva si dumneavoastra nu puteti raspunde, asistentul dumneavoastra personal va va face legatura celui care va apeleaza catre casuta vocala, numarul de telefon fix sau mobil sau catre operatoare.
» Agenda telefonica devine comuna la nivelul companiei eliminanduse astfel timpi morti pentru cautarea unui numar de telefon, folosinduse o baza de date comuna la nivelul companiei,care poate fi sincronizata cu o baza de date dintr-un program dedicat si care va va sta la dispozitia abonatilor digitali.
» Supravegherea traficului se realizeaza cu un soft specializat sau la alegere cu unele terminalele digitale se realizeaza supravegerea in timp real a traficului.
» Casute de voice mail – deseori vi se intampla sa nu puteti raspunde la telefon, noi va propunem o solutie de casuta vocala care sa raspunda pentru dumneavoastra si pe care sa o puteti accesa si din exterior prin simpla introducere a unuei parole.
» Hunting - apelul initiat de utilizator nu va mai astepta raspunsul dumneavoastra ci va fi preluat in mod automat de catre primul utilizator ce are linia telefonica libera.
» ARS - Automatic Route Selection. Cu aceasta functie nu mai este nevoie sa va aduceti aminte si sa formati diverse prefixe pentru a accesa o line externa, noi va oferim solutia care sa faca acest lucru automat utilizand si cea mai ieftina ruta in functie de destinatia apelului sau ora. Astfel reusiti sa optimizati costurile pentru convorbiri intre operatori diferiti, costurile in acest caz scazand cu pana la 40% .
» Aplicatii de acounting. Controlul costurilor telefonice este o problema pentru fiecare companie in parte, cu sistemul oferit de compania noastra se pot genera rapoarte de cost la nivelul fiecarui utilizator, desemenea se pot introduce parole pentru fiecare utilizator.
» IP Ready – Un echipament special creat sa va ofere solutii Voice over IP si carev face ca in anumite conditii costurile de comunicare intre sediile companiei cu o reprezentare geografica mare sa fie practic zero .
» Duplicare CPU - un instrument din ce in ce mai util pentru utilizatorii din cadrul unor companii cu aplicatii critice de telefonie, arhitectura centralei telefonice va va permite cascadarea unui procesor de back-up, preluarea cntrolului asupra centralei de catre procesorul de back-up facandu-se transparent pentru utilizator.
» Sursa neintreruptibila de tensiune. De acum nu mai trebuie sa va temeti de o eventuala cadere de tensiune. Bateriile incluse in solutie va vor mentine sistemul in functiune la intreaga capacitate inca cel putin 3 ore in cazul unei pene de curent.
» Conferinte simultane multiple. De multe ori ati observat ca o simpla convorbire in 2 nu este suficienta, piata business din zilele noastre necesita mai multi interlocutori. Noi va oferim un sistem special gandit pentru astfel de conferinte multiple simultane ce va vor inlesni comunicarea.
» Substitutie de distanta (DISA).Acum din exterior va puteti substitui unui numar intern, bucurandu-va astfel de toate privilegiile, ca si cum ati fi la birou.Cum functioneaza, foarte simplu : vreti sa dati un telefon in interesul companiei si dumneavoastra sunteti acasa, nimic mai simplu formati numarul si canvorbirea se realizeaza fara ca dumneavoastra sa platiti, apelul dumneavoastra va fi routat catre centarla companiei implicit costurile apelului.......acum incercati sa adaugati la aceasta facilitate si VoIP si noi va lasam sa calculati...
» Mesaje de intampinare personale sau generalizate – noi va personalizam mesajele telefonice ale companiei in functie departamente sau perioada orara – noapte/zi.
» Aplicatii Hoteliere.Sistemul oferit va permit oferirea unor servicii cu valoare adaugata dupa cum urmeaza: prgramarea apelului de trezire, supravegerea camerelor, tiparirea tichetelor, parole pentru limitarea accesului, servici de plata, etc.
» Extindere facila a sistemului. Nu de multe ori ati gandit businesul dumneavoastra la necesitatile momentului iar cand afacerea s-a dezvoltat ati realizat ca echipamentul achizitionat nu va mai permite o alta extindere, noi va oferim acum un sistemul modular, stacabil si deschis iar dumneavoastra veti avea varianta pe care o doriti, sistemul fiind extrem de flexibil in configurare veti achizitiona doar ceea ce va trebuie si nimic in plus.Problema extinderii sistemului practic este eliminata in totalitate.
» Solutii DECT. Aceste solutii va vor da mobilitatea de care aveti nevoie, de acum va puteti gasi colegii sau angajatii chiar daca acestia nu se vor afla la birourile lor.
» Posibilitate de intruziune in convorbiri In cazul unor urgente. Va oferim si posibilitatea ca anumiti utilizatori sa poata forta intrarea peste o convorbire sau sa poata apela automat un alt utilizator fara ca acesta sa ridice receptorul, un serviciu deosebit de util pentru managerii confruntati din ce in ce mai mult cu crizele de timp si care nu au timp sa astepte finalizarea convorbirii.
» La toate aceste functii adaugam si functiile deaja consacrate pentru o centarla telefonca, cum ar fi : definirea drepturilor si restrictiilor pentru utilizatori, Do Not Disturb, formarea rapida a numarului de telefon, apel de desteptare/reminder, apel in asteptare, transferul apelurilor, posibilitatea de partajare a sistemului intre mai multe companii, reapelarea ultimului numar, call back, etc.
