Propuneri
Exemplu de Solutie Hoteliera
Unul dintre cele mai importante servicii pe care le puteti oferi clientilor dvs. este comunicarea. Solutia Alcatel, utilizand informatiile furnizate de experti in industria hoteliera, a dezvoltat o solutie de comunicatie proiectata sa faca clientii sa se simta ca la birou sau ca acasa. Solutia hoteliera Alcatel Hospitality va ofera dvs. si clientilor dvs. urmatoarele facilitati:
- Capabilitati sigure de acces intern direct (DID - Direct Inward Dialing).
- Casute vocale individuale si personalizabile.
- Acces de mare viteza la Internet si retelele virtuale.
- Un instrument eficient de imbunatatire a serviciilor, productivitatii si administarii.
Serviciile oferite clientilor
Oaspetii dvs vor aprecia aceasta solutie dedicata hotelurilor datorita facilitatilor sofisticate dar in acelasi timp usor de folosit ale teminalelor.
Ele sunt usor de modificat pentru a satisface cerintele individuale ale fiecarui client (ex. acces Internet)
Alcatel Hospitality combina:
Sistemul general
» Operatiuni check-in si check-out de grup sau individuale.
» Introducerea urmatoarelor date: numar camera/interior, nume, limba, cod VIP, cod ocupare multipla, cod apel extern - (DOD- Direct Outward Dialing), apeluri trezire (wake-up) multiple, casuta vocala standard sau personalizata, ca si gestiunea depozitelor.
» Stergerea inregistrarilor anterioare ale camerei:- contoare, tichete, casuta vocala, apeluri trezire, si ‘Nu deranjati’.
» Atribuirea de numere personale securizate oaspetilor (DID) utilizand o metoda de rotatie.
» Serviciul de pre check-in faciliteaza primirea mesajelor vocale. clientii care va viziteaza frecvent pot de asemenea sa-l utilizeze. Isi pot pastra acelasi numar direct, aceeasi casuta vocala si isi pot stoca mesajele vocale.
» Facilitatile de ‘Nu deranjati’ si apel de trezire sunt programabile de la terminalul clientului sau prin intemediul operatorului (chiar si in timpul conversatiei).
» Management camere si apartamente.
Facilitatile camerelor
» Apelurile de trezire multiple, cu alarmarea consolei operatoarei in cazul in care apelurile raman fara raspuns, sunt tiparite pe o imprimanta dedicata pentru a demonstra ca apelurile respective au fost efectuate.
» Pictogramele identifica clar room service-ul, curatatoria, restaurantele, etc., si le fac disponibile prin apasarea unui buton.
» Intimitatea este respectata intre orele stabilite prin bararea apelurilor inter-camere si ne-afisarea informatiilor pe afisajul telefoanelor din camere.
» Notificare mesaj in asteptare (de la receptie sau casuta vocala).
» Nu deranjati.
» Mai multe nume de oaspeti pot fi listate atunci cand camera are mai mult de un ocupant (tur operator).
» Clientii pot suna de la cabinele telefonice ale hotelului utilizand un cod personal.
» Telefoanele de camera au fost special proiectate pentru a se putea conecta la fax, laptop sau video conferinta.
» Ghid vocal pentru indrumarea oaspetilor printr-un set de optiuni.
» Servicii de mesagerie vocala.
» Alcatel Mobile Reflexes (DECT/PWT) telefoane care permit oaspetilor sa primeasca apeluri oriunde s-ar afla in hotel total securizate prin intermediul criptarilor.
» Oaspetii isi pot redirectiona apelurile catre numere interne sau externe.
Serviciile oferite apartamentelor hotelului
» Un numar pentru toate telefoanele din apartament.
» Apeluri multiple de intrare/iesire posibile in acelasi timp.
» Apeluri in interiorul apartamentului.
» Apeluri de trezire individuale pentru un telefon sau pentru intreg apartamentul.
» Posibilitatea mixarii terminalelor analogice, cu fir, si a terminalelor.
» Alcatel Mobile Reflexes si interfetelor S0 in cadrul unui singur apartament.
- Capabilitati sigure de acces intern direct (DID - Direct Inward Dialing).
- Casute vocale individuale si personalizabile.
- Acces de mare viteza la Internet si retelele virtuale.
- Un instrument eficient de imbunatatire a serviciilor, productivitatii si administarii.
Serviciile oferite clientilor
Oaspetii dvs vor aprecia aceasta solutie dedicata hotelurilor datorita facilitatilor sofisticate dar in acelasi timp usor de folosit ale teminalelor.
Ele sunt usor de modificat pentru a satisface cerintele individuale ale fiecarui client (ex. acces Internet)
Alcatel Hospitality combina:
Sistemul general
» Operatiuni check-in si check-out de grup sau individuale.
» Introducerea urmatoarelor date: numar camera/interior, nume, limba, cod VIP, cod ocupare multipla, cod apel extern - (DOD- Direct Outward Dialing), apeluri trezire (wake-up) multiple, casuta vocala standard sau personalizata, ca si gestiunea depozitelor.
» Stergerea inregistrarilor anterioare ale camerei:- contoare, tichete, casuta vocala, apeluri trezire, si ‘Nu deranjati’.
» Atribuirea de numere personale securizate oaspetilor (DID) utilizand o metoda de rotatie.
» Serviciul de pre check-in faciliteaza primirea mesajelor vocale. clientii care va viziteaza frecvent pot de asemenea sa-l utilizeze. Isi pot pastra acelasi numar direct, aceeasi casuta vocala si isi pot stoca mesajele vocale.
» Facilitatile de ‘Nu deranjati’ si apel de trezire sunt programabile de la terminalul clientului sau prin intemediul operatorului (chiar si in timpul conversatiei).
» Management camere si apartamente.
Facilitatile camerelor
» Apelurile de trezire multiple, cu alarmarea consolei operatoarei in cazul in care apelurile raman fara raspuns, sunt tiparite pe o imprimanta dedicata pentru a demonstra ca apelurile respective au fost efectuate.
» Pictogramele identifica clar room service-ul, curatatoria, restaurantele, etc., si le fac disponibile prin apasarea unui buton.
» Intimitatea este respectata intre orele stabilite prin bararea apelurilor inter-camere si ne-afisarea informatiilor pe afisajul telefoanelor din camere.
» Notificare mesaj in asteptare (de la receptie sau casuta vocala).
» Nu deranjati.
» Mai multe nume de oaspeti pot fi listate atunci cand camera are mai mult de un ocupant (tur operator).
» Clientii pot suna de la cabinele telefonice ale hotelului utilizand un cod personal.
» Telefoanele de camera au fost special proiectate pentru a se putea conecta la fax, laptop sau video conferinta.
» Ghid vocal pentru indrumarea oaspetilor printr-un set de optiuni.
» Servicii de mesagerie vocala.
» Alcatel Mobile Reflexes (DECT/PWT) telefoane care permit oaspetilor sa primeasca apeluri oriunde s-ar afla in hotel total securizate prin intermediul criptarilor.
» Oaspetii isi pot redirectiona apelurile catre numere interne sau externe.
Serviciile oferite apartamentelor hotelului
» Un numar pentru toate telefoanele din apartament.
» Apeluri multiple de intrare/iesire posibile in acelasi timp.
» Apeluri in interiorul apartamentului.
» Apeluri de trezire individuale pentru un telefon sau pentru intreg apartamentul.
» Posibilitatea mixarii terminalelor analogice, cu fir, si a terminalelor.
» Alcatel Mobile Reflexes si interfetelor S0 in cadrul unui singur apartament.
