Soft Call center Mediatel Data VoiceMail - Automated Attendant
Descriere produs: Modul de asteptare automat - este o unitate vocala pentru a accepta un raspuns automat care poate inlocui cu usurinta o operatoare telefonica sau o receptionista, redirectionand apelurile catre interioarele configurate in sistemul telefonic al companiei. Acest mod permite afisarea apelurilor si ofera redirectionarea acestora catre un anumit interior.
Modul de asteptare automat - este destinat sa raspunda la apeluri printr-un mesaj de intampinare, cum ar fi: " Buna ziua! Ati sunat la compania ..., daca doriti conectarea la un anumit interior va rugam sa formati interiorul dorit. Pentru departamentul tehnic va rugam apasati 1. Pentru departamentul de vanzari va rugam apasati 2 sau asteptati redirectionarea catre unul dintre operatorii nostri".
Casuta vocala permite in mod special inregistrarea, stocarea si manipularea mesajelor vocale. Mesajele adresate unui singur utilizator sunt asociate unei casute vocale. Utilizatorul acestei casute vocale va putea suna in interiorul sistemului telefonic prin tastarea unui numar asociat casutei lui vocale si va avea posibilitatea de a asculta mesajele primite, sa-si schimbe parola sau mesajul de intampinare.
Unitatea vocala are capacitatea de a comunica data si timpul cand au fost inregistrate mesajele, de a alege mesajele importante, de a transmite mesajele catre alta casuta vocala si chiar de a distribui copii ale mesajelor catre un grup anume de casute vocale (ex: catre toti agentii din departamentul de vanzari).
Combinatia acestor doua tipuri de functii da nastere unui sistem performant: cand un interior sau un departament nu raspunde la apel, apelantul va intra in mod automat in casuta vocala a sistemului, unde el va putea lasa un mesaj vocal care va fi citit mai tarziu de catre utilizatorul casutei vocale respective.
Cumpara Soft Call center pe etelecom.ro.
Soft Call center
